1
00:00:01,880 --> 00:00:03,869

Привет Ты на третьем уроке основа

2
00:00:03,869 --> 00:00:03,879
Привет Ты на третьем уроке основа
 

3
00:00:03,879 --> 00:00:05,950
Привет Ты на третьем уроке основа
технической поддержки Сегодня у нас

4
00:00:05,950 --> 00:00:05,960
технической поддержки Сегодня у нас
 

5
00:00:05,960 --> 00:00:08,430
технической поддержки Сегодня у нас
разнообразие о рабочем дне такого

6
00:00:08,430 --> 00:00:08,440
разнообразие о рабочем дне такого
 

7
00:00:08,440 --> 00:00:10,190
разнообразие о рабочем дне такого
специалиста специалист технической

8
00:00:10,190 --> 00:00:10,200
специалиста специалист технической
 

9
00:00:10,200 --> 00:00:13,110
специалиста специалист технической
поддержки во-первых задачи разнообразные

10
00:00:13,110 --> 00:00:13,120
поддержки во-первых задачи разнообразные
 

11
00:00:13,120 --> 00:00:15,430
поддержки во-первых задачи разнообразные
у специалиста рутинной работы мало ты

12
00:00:15,430 --> 00:00:15,440
у специалиста рутинной работы мало ты
 

13
00:00:15,440 --> 00:00:17,349
у специалиста рутинной работы мало ты
никогда не знаешь что может отвалиться

14
00:00:17,349 --> 00:00:17,359
никогда не знаешь что может отвалиться
 

15
00:00:17,359 --> 00:00:20,630
никогда не знаешь что может отвалиться
что может сломаться но основная задача в

16
00:00:20,630 --> 00:00:20,640
что может сломаться но основная задача в
 

17
00:00:20,640 --> 00:00:24,310
что может сломаться но основная задача в
том чтобы сервисы работали чётко чтобы

18
00:00:24,310 --> 00:00:24,320
том чтобы сервисы работали чётко чтобы
 

19
00:00:24,320 --> 00:00:27,589
том чтобы сервисы работали чётко чтобы
пользователь пользовался и был доволен

20
00:00:27,589 --> 00:00:27,599
пользователь пользовался и был доволен
 

21
00:00:27,599 --> 00:00:30,269
пользователь пользовался и был доволен
чтобы компания зарабатывала деньги чтоб

22
00:00:30,269 --> 00:00:30,279
чтобы компания зарабатывала деньги чтоб
 

23
00:00:30,279 --> 00:00:33,110
чтобы компания зарабатывала деньги чтоб
всё чётко отрабатывал задачи поддержки

24
00:00:33,110 --> 00:00:33,120
всё чётко отрабатывал задачи поддержки
 

25
00:00:33,120 --> 00:00:34,670
всё чётко отрабатывал задачи поддержки
меняются в зависимости от типа

26
00:00:34,670 --> 00:00:34,680
меняются в зависимости от типа
 

27
00:00:34,680 --> 00:00:36,670
меняются в зависимости от типа
организации в одной организации ты

28
00:00:36,670 --> 00:00:36,680
организации в одной организации ты
 

29
00:00:36,680 --> 00:00:39,150
организации в одной организации ты
можешь выполнять одни задачи в другой

30
00:00:39,150 --> 00:00:39,160
можешь выполнять одни задачи в другой
 

31
00:00:39,160 --> 00:00:41,590
можешь выполнять одни задачи в другой
другие Как вы видите работать могут и

32
00:00:41,590 --> 00:00:41,600
другие Как вы видите работать могут и
 

33
00:00:41,600 --> 00:00:44,910
другие Как вы видите работать могут и
мужчины и дамы функции установка

34
00:00:44,910 --> 00:00:44,920
мужчины и дамы функции установка
 

35
00:00:44,920 --> 00:00:47,670
мужчины и дамы функции установка
удаление редактирование обслуживание

36
00:00:47,670 --> 00:00:47,680
удаление редактирование обслуживание
 

37
00:00:47,680 --> 00:00:50,389
удаление редактирование обслуживание
настройка устранение неполадок То есть

38
00:00:50,389 --> 00:00:50,399
настройка устранение неполадок То есть
 

39
00:00:50,399 --> 00:00:53,229
настройка устранение неполадок То есть
тут всё просто твоя задача поддерживать

40
00:00:53,229 --> 00:00:53,239
тут всё просто твоя задача поддерживать
 

41
00:00:53,239 --> 00:00:55,470
тут всё просто твоя задача поддерживать
вот чтобы всё работало грубо говоря как

42
00:00:55,470 --> 00:00:55,480
вот чтобы всё работало грубо говоря как
 

43
00:00:55,480 --> 00:00:58,189
вот чтобы всё работало грубо говоря как
it пожарный цель программы Цель этого

44
00:00:58,189 --> 00:00:58,199
it пожарный цель программы Цель этого
 

45
00:00:58,199 --> 00:01:00,509
it пожарный цель программы Цель этого
курса - это начальная по

46
00:01:00,509 --> 00:01:00,519
курса - это начальная по
 

47
00:01:00,519 --> 00:01:04,429
курса - это начальная по
это база для получения работы в it Какие

48
00:01:04,429 --> 00:01:04,439
это база для получения работы в it Какие
 

49
00:01:04,439 --> 00:01:07,070
это база для получения работы в it Какие
навыки и обучения здесь ты получишь по

50
00:01:07,070 --> 00:01:07,080
навыки и обучения здесь ты получишь по
 

51
00:01:07,080 --> 00:01:10,429
навыки и обучения здесь ты получишь по
крайней мере я их буду давать а получишь

52
00:01:10,429 --> 00:01:10,439
крайней мере я их буду давать а получишь
 

53
00:01:10,439 --> 00:01:12,350
крайней мере я их буду давать а получишь
или нет Это уже зависит от человека по

54
00:01:12,350 --> 00:01:12,360
или нет Это уже зависит от человека по
 

55
00:01:12,360 --> 00:01:15,510
или нет Это уже зависит от человека по
ту сторону экрана технические навыки

56
00:01:15,510 --> 00:01:15,520
ту сторону экрана технические навыки
 

57
00:01:15,520 --> 00:01:17,990
ту сторону экрана технические навыки
работа настройка рабочих станций

58
00:01:17,990 --> 00:01:18,000
работа настройка рабочих станций
 

59
00:01:18,000 --> 00:01:20,670
работа настройка рабочих станций
установка приложения предотвращение

60
00:01:20,670 --> 00:01:20,680
установка приложения предотвращение
 

61
00:01:20,680 --> 00:01:23,910
установка приложения предотвращение
неполадок также это будет Безопасность

62
00:01:23,910 --> 00:01:23,920
неполадок также это будет Безопасность
 

63
00:01:23,920 --> 00:01:26,910
неполадок также это будет Безопасность
это как защитить от хакеров свой сервер

64
00:01:26,910 --> 00:01:26,920
это как защитить от хакеров свой сервер
 

65
00:01:26,920 --> 00:01:30,190
это как защитить от хакеров свой сервер
Как общаться с клиентами Как настраивать

66
00:01:30,190 --> 00:01:30,200
Как общаться с клиентами Как настраивать
 

67
00:01:30,200 --> 00:01:32,469
Как общаться с клиентами Как настраивать
сети умение перемещаться по файловой

68
00:01:32,469 --> 00:01:32,479
сети умение перемещаться по файловой
 

69
00:01:32,479 --> 00:01:35,190
сети умение перемещаться по файловой
системе пользователи права и так далее

70
00:01:35,190 --> 00:01:35,200
системе пользователи права и так далее
 

71
00:01:35,200 --> 00:01:37,630
системе пользователи права и так далее
мягкие навыки ведение диалога с

72
00:01:37,630 --> 00:01:37,640
мягкие навыки ведение диалога с
 

73
00:01:37,640 --> 00:01:40,670
мягкие навыки ведение диалога с
пользователем сосредоточить на навыке

74
00:01:40,670 --> 00:01:40,680
пользователем сосредоточить на навыке
 

75
00:01:40,680 --> 00:01:42,630
пользователем сосредоточить на навыке
общения с клиентами здесь нужно быть

76
00:01:42,630 --> 00:01:42,640
общения с клиентами здесь нужно быть
 

77
00:01:42,640 --> 00:01:45,190
общения с клиентами здесь нужно быть
таким Сухова техничным понимать что

78
00:01:45,190 --> 00:01:45,200
таким Сухова техничным понимать что
 

79
00:01:45,200 --> 00:01:48,350
таким Сухова техничным понимать что
требует клиент отбрасывать лишнее потому

80
00:01:48,350 --> 00:01:48,360
требует клиент отбрасывать лишнее потому
 

81
00:01:48,360 --> 00:01:51,350
требует клиент отбрасывать лишнее потому
что клиенты разные бывают и думать о том

82
00:01:51,350 --> 00:01:51,360
что клиенты разные бывают и думать о том
 

83
00:01:51,360 --> 00:01:53,389
что клиенты разные бывают и думать о том
как решить его проблему да то есть

84
00:01:53,389 --> 00:01:53,399
как решить его проблему да то есть
 

85
00:01:53,399 --> 00:01:56,069
как решить его проблему да то есть
смотреть всегда в корень что у него

86
00:01:56,069 --> 00:01:56,079
смотреть всегда в корень что у него
 

87
00:01:56,079 --> 00:01:59,190
смотреть всегда в корень что у него
сломалось что нужно Что он хочет и

88
00:01:59,190 --> 00:01:59,200
сломалось что нужно Что он хочет и
 

89
00:01:59,200 --> 00:02:01,350
сломалось что нужно Что он хочет и
закрывать вопрос далее сетевые

90
00:02:01,350 --> 00:02:01,360
закрывать вопрос далее сетевые
 

91
00:02:01,360 --> 00:02:03,950
закрывать вопрос далее сетевые
технологии безопасность будет модуль по

92
00:02:03,950 --> 00:02:03,960
технологии безопасность будет модуль по
 

93
00:02:03,960 --> 00:02:06,709
технологии безопасность будет модуль по
безопасности где ты научишься от хакеров

94
00:02:06,709 --> 00:02:06,719
безопасности где ты научишься от хакеров
 

95
00:02:06,719 --> 00:02:09,070
безопасности где ты научишься от хакеров
защищать свою машину также рассмотрим

96
00:02:09,070 --> 00:02:09,080
защищать свою машину также рассмотрим
 

97
00:02:09,080 --> 00:02:11,630
защищать свою машину также рассмотрим
как применять автоматизацию и скриптинг

98
00:02:11,630 --> 00:02:11,640
как применять автоматизацию и скриптинг
 

99
00:02:11,640 --> 00:02:14,949
как применять автоматизацию и скриптинг
это будет Баш скриптинг можно будет

100
00:02:14,949 --> 00:02:14,959
это будет Баш скриптинг можно будет
 

101
00:02:14,959 --> 00:02:17,030
это будет Баш скриптинг можно будет
автоматизировать рутинные задачи Да

102
00:02:17,030 --> 00:02:17,040
автоматизировать рутинные задачи Да
 

103
00:02:17,040 --> 00:02:19,229
автоматизировать рутинные задачи Да
чтобы ты нажал кнопочку оно у тебя всё

104
00:02:19,229 --> 00:02:19,239
чтобы ты нажал кнопочку оно у тебя всё
 

105
00:02:19,239 --> 00:02:22,229
чтобы ты нажал кнопочку оно у тебя всё
само отрабатывал по скрипту круто вот

106
00:02:22,229 --> 00:02:22,239
само отрабатывал по скрипту круто вот
 

107
00:02:22,239 --> 00:02:25,150
само отрабатывал по скрипту круто вот
тут важно понимать что мы учимся на

108
00:02:25,150 --> 00:02:25,160
тут важно понимать что мы учимся на
 

109
00:02:25,160 --> 00:02:27,790
тут важно понимать что мы учимся на
своих ошибках и реально нужно учиться на

110
00:02:27,790 --> 00:02:27,800
своих ошибках и реально нужно учиться на
 

111
00:02:27,800 --> 00:02:30,790
своих ошибках и реально нужно учиться на
ошибках если что-то сломалось ты починил

112
00:02:30,790 --> 00:02:30,800
ошибках если что-то сломалось ты починил
 

113
00:02:30,800 --> 00:02:33,030
ошибках если что-то сломалось ты починил
но не знаешь как и не понял что всё-таки

114
00:02:33,030 --> 00:02:33,040
но не знаешь как и не понял что всё-таки
 

115
00:02:33,040 --> 00:02:36,270
но не знаешь как и не понял что всё-таки
не работает Это плохо важно решить

116
00:02:36,270 --> 00:02:36,280
не работает Это плохо важно решить
 

117
00:02:36,280 --> 00:02:38,750
не работает Это плохо важно решить
вопрос и понять почему это произошло

118
00:02:38,750 --> 00:02:38,760
вопрос и понять почему это произошло
 

119
00:02:38,760 --> 00:02:41,990
вопрос и понять почему это произошло
чтобы закрепить и в дальнейшем

120
00:02:41,990 --> 00:02:42,000
чтобы закрепить и в дальнейшем
 

121
00:02:42,000 --> 00:02:44,430
чтобы закрепить и в дальнейшем
использовать полученные знания и не

122
00:02:44,430 --> 00:02:44,440
использовать полученные знания и не
 

123
00:02:44,440 --> 00:02:47,670
использовать полученные знания и не
ошибаться На прошлом опыте развитие

124
00:02:47,670 --> 00:02:47,680
ошибаться На прошлом опыте развитие
 

125
00:02:47,680 --> 00:02:49,149
ошибаться На прошлом опыте развитие
самосовершенствования постоянное

126
00:02:49,149 --> 00:02:49,159
самосовершенствования постоянное
 

127
00:02:49,159 --> 00:02:51,869
самосовершенствования постоянное
стремление к новым знаниям и умениям я

128
00:02:51,869 --> 00:02:51,879
стремление к новым знаниям и умениям я
 

129
00:02:51,879 --> 00:02:54,110
стремление к новым знаниям и умениям я
считаю что если ты дошёл до этого урока

130
00:02:54,110 --> 00:02:54,120
считаю что если ты дошёл до этого урока
 

131
00:02:54,120 --> 00:02:57,509
считаю что если ты дошёл до этого урока
ты уже стремишься к знаниям Ты красавчик

132
00:02:57,509 --> 00:02:57,519
ты уже стремишься к знаниям Ты красавчик
 

133
00:02:57,519 --> 00:03:00,710
ты уже стремишься к знаниям Ты красавчик
едем дальше перспектива в it

134
00:03:00,710 --> 00:03:00,720
едем дальше перспектива в it
 

135
00:03:00,720 --> 00:03:03,630
едем дальше перспектива в it
У нас они огромные дефицит растёт на

136
00:03:03,630 --> 00:03:03,640
У нас они огромные дефицит растёт на
 

137
00:03:03,640 --> 00:03:06,670
У нас они огромные дефицит растёт на
специалистов новые компании появляются в

138
00:03:06,670 --> 00:03:06,680
специалистов новые компании появляются в
 

139
00:03:06,680 --> 00:03:10,750
специалистов новые компании появляются в
странах за рубежом it тоже очень быстро

140
00:03:10,750 --> 00:03:10,760
странах за рубежом it тоже очень быстро
 

141
00:03:10,760 --> 00:03:14,509
странах за рубежом it тоже очень быстро
растёт на 12% за следующие 10 лет что

142
00:03:14,509 --> 00:03:14,519
растёт на 12% за следующие 10 лет что
 

143
00:03:14,519 --> 00:03:17,430
растёт на 12% за следующие 10 лет что
выше среднего по другим отраслям это про

144
00:03:17,430 --> 00:03:17,440
выше среднего по другим отраслям это про
 

145
00:03:17,440 --> 00:03:20,350
выше среднего по другим отраслям это про
страны запада речь востребованность

146
00:03:20,350 --> 00:03:20,360
страны запада речь востребованность
 

147
00:03:20,360 --> 00:03:23,110
страны запада речь востребованность
высокий спрос на it специалистов в мире

148
00:03:23,110 --> 00:03:23,120
высокий спрос на it специалистов в мире
 

149
00:03:23,120 --> 00:03:26,030
высокий спрос на it специалистов в мире
прогнозируемое увеличение рабочих ме в

150
00:03:26,030 --> 00:03:26,040
прогнозируемое увеличение рабочих ме в
 

151
00:03:26,040 --> 00:03:28,750
прогнозируемое увеличение рабочих ме в
it на

152
00:03:28,750 --> 00:03:28,760

 

153
00:03:28,760 --> 00:03:32,270

12% 10 лет что выше среднего по другим

154
00:03:32,270 --> 00:03:32,280
12% 10 лет что выше среднего по другим
 

155
00:03:32,280 --> 00:03:35,110
12% 10 лет что выше среднего по другим
отраслям то есть эта сфера ещё и быстрее

156
00:03:35,110 --> 00:03:35,120
отраслям то есть эта сфера ещё и быстрее
 

157
00:03:35,120 --> 00:03:37,830
отраслям то есть эта сфера ещё и быстрее
других растёт понимаете заключение

158
00:03:37,830 --> 00:03:37,840
других растёт понимаете заключение
 

159
00:03:37,840 --> 00:03:40,789
других растёт понимаете заключение
Огромный потенциал огромные возможности

160
00:03:40,789 --> 00:03:40,799
Огромный потенциал огромные возможности
 

161
00:03:40,799 --> 00:03:43,789
Огромный потенциал огромные возможности
Всё круто друзья увидимся в следующем

162
00:03:43,789 --> 00:03:43,799
Всё круто друзья увидимся в следующем
 

163
00:03:43,799 --> 00:03:46,799
Всё круто друзья увидимся в следующем
уроке